1,0

Ринат

28 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Недостатки:
Начну по порядку, о существовании данного автоцентра даже не знал, но заправляясь на АЗС получил купон на бесплатную комплексную диагностику авто в данном автотехцентре. Сразу не предал этому значение, но недели через три нашёл данный купон в сумке и так как был не занят, решил позвонить и узнать, действительна ли акция на данный момент. Позвонил по указанному номеру где ответили, что да акция действует и на мой последующий саркастический вопрос «на, что я могу по ней рассчитывать?» сказали что предусмотрен полный осмотр авто вплоть до компьютерной диагностики. После моего утвердительного ответа предложили на выбор два адреса (Московский пр-т и Советский пр-т) и день, но время по акции строго к 8.00 утра. Выбрал Московский проспект и так как работаю с 8.00, выбрал свой долгожданный выходной 24.11.23г.. Всё (число, адрес и время) записал на обороте купона кроме того менеджер повторил мне всё раз 5-ть. Тут хотелось бы заметить, что в принципе к своей машине претензий у меня не было, но думаю, раз уж всё равно поеду, напрошусь на замену масла (в двигателе и CVT) потому, что планировал его поменять чуть позже, естественно с готовностью за всё это заплатить. Утром в назначенный день, подъехав к автоцентру в 7час.53мин., сразу же столкнулся с полным отсутствием мест на парковке. Подперев какие-то разукомплектованные автомобили, зашёл в автотехцентр, где свободный менеджер спросил, «чем он мне может помочь?». Извлекаю купон, показываю ему и говорю, что записан на 8.00 на диагностику, что сразу же повергло менеджера в ступор, и после долго и протяжного эээээээээ….. и просмотра каких то списков, он решил обратиться к соседнему менеджеру, который очень раздраженно подтвердил, что моей машины в записи нет и, не менее раздраженно смотря на меня задал вопрос «а вы точно записались к нам на Московский пр-т, может на Советский записывались?». Естественно с момента впадения в ступор менеджера, который начал обслуживание я уже понял, что потратил своё время зря и показав обратную сторону купона, где был записан адрес и время «строгому» менеджеру, сказал, что возвращаю купон им, поблагодарил и отправился домой. Находясь в дороге 10—15 мин. раздался звонок телефона, подняв трубку я несколько удивился, поняв, что звонят с СТО «Рыцарь», абонент без предисловий заявил «Мы тут во всём разобрались» и даже не извинившись, продолжил «а вы уехали уже?» услышав мой ответ «естественно», спросил «не могу ли я вернуться?» на, что я ответил «что не вижу в этом никакого смысла». Для себя сделал вывод, что СТО в области в принципе хватает, и лично я в указанный выше автоцентр обращаться больше не буду.

Дата оказания услуги:

24/11/2023 года

Описание специалиста:

менеджер
- Официальный комментарий заведения
  
  30 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день, Ринат.
  Пожалуйста, напишите какой был автомобиль (его г/н) или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли с вами связаться, разобраться в ситуации, исправить все недочеты и улучшить свое качество обслуживания.